Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf und die Nutzung der von Persometrics Sàrl über persometrics.ch angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt kaufen oder einen Testdienst von Persometrics nutzen.

1. Über Persometrics

Persometrics Sàrl ist ein Schweizer Unternehmen, das Dienstleistungen in den Bereichen Gesundheit, Wohlbefinden, Biomarkertests und Psychometrie anbietet.

2. Von diesen Bedingungen erfasste Dienstleistungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Persometrics angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschliesslich physischer Produkte und Testkits, Laboranalysen, Fragebögen, Berichte sowie anderer über persometrics.ch bereitgestellter Informationen oder Dienstleistungen.

Persometrics kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für einen Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

3. Einen Kauf tätigen

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine elektronische Bestätigung.

Eine automatische Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, bedeutet nicht unbedingt, dass die Bestellung angenommen wurde. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder wir die gewünschte Dienstleistung nicht erbringen können.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung eingegangen ist, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

4. Voraussetzungen für die Nutzung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Produkte und Dienstleistungen von Persometrics zu kaufen, sofern bei einer bestimmten Dienstleistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sie müssen zudem rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag abzuschliessen, und die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen korrekten Angaben machen.

Produkte und Dienstleistungen sind möglicherweise nur in bestimmten Ländern oder Regionen verfügbar. Die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Verfügbarkeit und Versandberechtigung gilt für die jeweilige Bestellung.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn wir das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung am Standort des Kunden nicht rechtmässig oder praktisch bereitstellen können.

5. Preise und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

Wenn Preise zu Informationszwecken in einer anderen Währung angezeigt werden, kann der tatsächlich von einem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut belastete Betrag aufgrund von Wechselkursen oder von diesem Anbieter erhobenen Gebühren abweichen.

Für die Transaktion gilt der beim Bezahlvorgang angezeigte und akzeptierte Endpreis.

Persometrics kann seine Preise jederzeit ändern. Eine spätere Preisänderung hat keinen Einfluss auf eine bereits angenommene Bestellung.

Zahlungen können über externe Zahlungsanbieter abgewickelt werden. Persometrics muss keine vollständigen Zahlungs- oder Zahlungskontodaten speichern, um Ihren Kauf abzuwickeln.

6. Lieferung und Bearbeitungszeiten

Persometrics bemüht sich, Bestellungen so schnell wie vernünftigerweise möglich zu bearbeiten und zu liefern.

Auf unserer Website angegebene Liefer- oder Bearbeitungszeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Postdienste, Laboratorien, Lieferanten und andere an der Erbringung einer Dienstleistung beteiligte Dritte können gelegentlich Verzögerungen erleben, die ausserhalb der Kontrolle von Persometrics liegen.

Aktuelle Informationen zu Lieferungen und voraussichtlichen Bearbeitungszeiten können auf der jeweiligen Produktseite, unserer Seite zu Lieferung und Rücksendungen oder in unseren FAQ angegeben werden.

7. Beschädigte, fehlerhafte oder verlorene Waren

Wenn ein Testkit oder ein anderes physisches Produkt beschädigt ankommt oder unbrauchbar erscheint, kontaktieren Sie Persometrics bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen können.

Kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls, wenn eine Bestellung nach dem Versand nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingetroffen ist.

Der Versand biologischer Proben über das Postsystem liegt teilweise ausserhalb der Kontrolle von Persometrics. Wenn seit dem Versand Ihrer Proben an das Labor mehr als zwei Wochen vergangen sind und Sie keine Rückmeldung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.

Wenn eine Probe aufgrund eines Problems mit der Probe, dem Entnahmeverfahren, dem Transport oder eines anderen technischen Problems nicht analysiert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Die geeignete Lösung hängt von den Umständen ab und kann die Bereitstellung von Ersatzmaterial für die Probenentnahme oder eine erneute Probenentnahme umfassen.

8. Stornierung und Rücksendungen

Sie können die Stornierung eines unbenutzten Testkits innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt beantragen, sofern noch keine Proben entnommen oder zur Analyse an das Labor gesendet wurden und sich das Kit für eine Rücksendung in einem geeigneten Zustand befindet.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie Persometrics innerhalb der 28-Tage-Frist.

Wenn eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen unbenutzte Materialien zur Probenentnahme gemäss den erhaltenen Anweisungen an Persometrics zurückgesendet werden. Sobald das zurückgesendete Kit eingegangen und geprüft wurde, erfolgt eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald Proben entnommen oder zur Laboranalyse versendet wurden oder sobald mit der Erbringung einer personalisierten Test- oder Berichtsleistung begonnen wurde, kann die Dienstleistung normalerweise nicht mehr storniert werden.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Rechte ein, die Ihnen nach zwingend anwendbarem Konsumentenschutzrecht zustehen.

9. Probenentnahme und Laboranalyse

Die Zuverlässigkeit von Laborergebnissen hängt teilweise von der korrekten Entnahme und Handhabung der Proben ab.

Sie sind dafür verantwortlich, die von Persometrics bereitgestellten Anweisungen zur Probenentnahme zu befolgen, einschliesslich der Anweisungen zu Entnahmezeitpunkten, Lagerung, Vorbereitung und Versand.

Hormonkonzentrationen können sich aufgrund der Tageszeit, Gesundheitszustand, Medikamenten, Lebensstil und anderer physiologischer Faktoren auf natürliche Weise verändern. Die Ergebnisse beziehen sich daher auf die unter den jeweiligen Entnahmebedingungen analysierten Proben und sollten entsprechend interpretiert werden.

Persometrics und seine Laborpartner verwenden Verfahren, die darauf ausgerichtet sind, zuverlässige Analyseergebnisse zu liefern. Keine biologische Messung ist jedoch vollständig frei von analytischer oder biologischer Variabilität.

10. Gesundheitsinformationen und medizinische Beratung

Persometrics stellt Informationen in erster Linie zu Zwecken der persönlichen Information, Bildung und des Wohlbefindens bereit.

Sofern bei einer bestimmten regulierten Dienstleistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stellen Informationen, die über Persometrics bereitgestellt werden, einschliesslich Laborergebnissen, Fragebögen, Berichten, Indizes und Website-Inhalten, keine Diagnose dar und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Gesundheit, Ihren Symptomen, Laborergebnissen, Medikamenten oder einer Behandlung haben, sollten Sie eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson konsultieren.

Ignorieren Sie niemals den Rat einer medizinischen Fachperson und verzögern Sie die Inanspruchnahme medizinischer Versorgung nicht aufgrund von Informationen, die Sie über die Persometrics-Website, einen Fragebogen oder einen Persometrics-Bericht erhalten haben.

11. Informationen zum Lebensstil

Persometrics kann Informationen zu Themen wie Stress, Bewegung, Ernährung, Schlaf und anderen Aspekten des Lebensstils und Wohlbefindens bereitstellen.

Wir bemühen uns, diese Informationen auf relevante wissenschaftliche Erkenntnisse zu stützen. Das wissenschaftliche Verständnis entwickelt sich jedoch im Laufe der Zeit weiter, und individuelle Reaktionen auf Massnahmen zur Veränderung des Lebensstils können unterschiedlich ausfallen.

Persometrics garantiert nicht, dass eine bestimmte Vorgehensweise, Änderung des Lebensstils oder andere Massnahme ein bestimmtes Ergebnis hervorbringen wird.

Änderungen, die Ihre Gesundheit wesentlich beeinflussen können, insbesondere wenn Sie an einer bestehenden Erkrankung leiden, Medikamente einnehmen oder gesundheitliche Bedenken haben, sollten mit einer entsprechend qualifizierten medizinischen Fachperson besprochen werden.

12. Haftung

Persometrics wendet angemessene Sorgfalt bei der Bereitstellung seiner Produkte, Dienstleistungen und Informationen an.

Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, einschliesslich einer Haftung aufgrund von Betrug, betrügerischer Falschdarstellung oder, soweit anwendbar, Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist Persometrics nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die aus Umständen resultieren, die vernünftigerweise ausserhalb seiner Kontrolle liegen, einschliesslich Unterbrechungen oder Ausfällen von Postdiensten, Telekommunikation oder Infrastruktur; Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Dritter; Naturereignisse; Arbeitskampf; Cyberangriffe trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

Persometrics ist nicht für Entscheidungen verantwortlich, die entgegen den mit einem Test bereitgestellten Anweisungen zur Probenentnahme oder entgegen dem Rat einer entsprechend qualifizierten medizinischen Fachperson getroffen wurden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Persometrics nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden im Zusammenhang mit der Nutzung seiner Verbraucherprodukte oder -dienstleistungen, einschliesslich entgangener Einnahmen, erwarteter Gewinne, Geschäftsmöglichkeiten oder Firmenwert.

Nichts in diesen Bedingungen berührt Rechte oder Rechtsbehelfe, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

13. Informationen auf der Website

Wir bemühen uns nach angemessenen Möglichkeiten sicherzustellen, dass die auf persometrics.ch präsentierten Informationen korrekt und aktuell sind.

Die Inhalte der Website können dennoch aktualisiert werden, wenn sich wissenschaftliche Erkenntnisse, Produkte, Preise oder Dienstleistungen ändern.

Fotografien und Abbildungen dienen Informations- und Darstellungszwecken und entsprechen möglicherweise nicht genau dem Aussehen eines gelieferten Produkts.

14. Geistiges Eigentum

Der Name und das Logo von Persometrics sind Eigentum von Persometrics Sàrl.

Sofern nicht anders angegeben, ist Persometrics Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten seiner Website, Berichte und anderen veröffentlichten Originalmaterialien oder ist zu deren Nutzung berechtigt.

Diese Materialien dürfen für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit Persometrics-Produkten und -Dienstleistungen verwendet werden.

Sie dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt, verbreitet, verändert, kommerziell verwertet oder als Werk einer anderen Person dargestellt werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

15. Datenschutz und personenbezogene Daten

Persometrics nimmt den Schutz personenbezogener und sensibler Daten ernst.

Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, schützen und anonymisieren, finden Sie in unsererDatenschutzerklärung.

16. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.

Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften hinsichtlich der Zuständigkeit unterliegen Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen von Persometrics den zuständigen Gerichten in der Schweiz.

17. Kontakt

Fragen zu einer Bestellung, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Dienstleistung von Persometrics können über unserKontaktformulareingereicht werden.