Versand & Rücksendungen

Wohin wir liefern

Persometrics liefert Testkits derzeit an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt variieren. Allfällige Lieferbeschränkungen werden auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Bestellungen so rasch wie möglich zu versenden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten können je nach Postdienst, Produktverfügbarkeit und Feiertagen variieren.

Wenn ein Produkt eine Laboranalyse umfasst, hängt die gesamte Bearbeitungszeit auch davon ab, wann Sie Ihre Proben entnehmen und zurücksenden und wie lange das Labor für die angeforderte Analyse benötigt.

Aktuelle Angaben zur voraussichtlichen Bearbeitungszeit finden Sie gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite oder in unserenhäufig gestellten Fragen.

Rücksendung Ihrer Proben

Die Testkits enthalten die Materialien, die für die Rücksendung Ihrer Proben zur Laboranalyse benötigt werden.

Bitte befolgen Sie die Ihrem Test beiliegenden Anweisungen zur Probenentnahme und Rücksendung sorgfältig. Bei Speicheltests empfehlen wir grundsätzlich, die Proben möglichst bald nach der Entnahme zurückzusenden und den Versand unmittelbar vor Wochenenden oder Feiertagen zu vermeiden.

Weitere Hinweise finden Sie auf unserer Seite mitAnleitungen zur Aktivierung des Testkits und zur Probenentnahme.

Beschädigte oder nicht eingetroffene Bestellungen

Falls Ihr Testkit beschädigt ankommt, unbrauchbar erscheint oder innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Versand nicht eintrifft, kontaktieren Sie bitte Persometrics, damit wir den Sachverhalt abklären können.

Gegebenenfalls können wir Ersatzmaterial für die Probenentnahme oder ein Ersatzkit bereitstellen.

Probleme nach dem Versand Ihrer Proben

Der Versand biologischer Proben auf dem Postweg liegt teilweise ausserhalb des Einflussbereichs von Persometrics.

Wenn seit dem Versand Ihrer Proben an das Labor mehr als zwei Wochen vergangen sind und Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt abklären können.

Stornierung eines unbenutzten Testkits

Sie können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt die Stornierung eines unbenutzten Testkits beantragen, sofern noch keine Proben entnommen oder an das Labor gesendet wurden und sich das Kit weiterhin für eine Rücksendung eignet.

Sobald Proben entnommen oder zur Laboranalyse eingesendet wurden oder mit der Erbringung einer personalisierten Test- oder Berichtsleistung begonnen wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wird eine Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des unbenutzten Kits. Eine allfällige Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Materialien, soweit möglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die auf dieser Seite enthaltenen Informationen schränken keine Rechte ein, die sich aus zwingendem Konsumentenschutzrecht ergeben.