Politique de confidentialité

Persometrics accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Persometrics Sàrl est une société suisse proposant des services dans les domaines de la santé, du bien-être, des analyses de biomarqueurs et de la psychométrie.

Persometrics Sàrl est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité.

2. Quelques définitions utiles

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui vous concernent ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse postale, de votre adresse IP ou d'informations utilisées dans le cadre d'une commande ou d'un paiement.

Données personnelles sensibles

Certaines informations nécessitent une protection particulière. Dans le cadre des services Persometrics, il peut notamment s'agir d'informations relatives à la santé, telles que des résultats de laboratoire, des données hormonales ou d'autres données de biomarqueurs, ainsi que des informations fournies dans certains questionnaires lorsqu'elles concernent votre santé ou vos caractéristiques psychologiques.

Données codées ou pseudonymisées

Dans certains de nos processus, nous utilisons un code unique afin de limiter l'utilisation directe d'informations permettant de vous identifier. Les échantillons, résultats de laboratoire et données d'évaluation peuvent ainsi être traités sous un code plutôt que sous votre nom.

Ces données codées ne sont pas nécessairement anonymes au sens strict : Persometrics peut conserver les informations nécessaires permettant d'associer le code à la personne concernée lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

3. Quelles informations collectons-nous ?

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

• achetez un produit ou un service ;
• activez ou utilisez un kit de test ;
• remplissez un questionnaire ;
• nous contactez via notre site internet ou par e-mail ;
• demandez des informations ou une assistance ; ou
• vous inscrivez à des communications lorsqu'un tel service est proposé.

Selon le service, ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ainsi que d'autres informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Le formulaire de contact de notre site recueille votre nom, votre adresse e-mail, un objet facultatif ainsi que le contenu de votre message.

Veuillez ne pas inclure d'informations sensibles concernant votre santé ou votre situation médicale dans le formulaire de contact général, sauf si celles-ci sont nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande.

Données de laboratoire et données issues des questionnaires

Lorsque vous utilisez l'un de nos services de test ou de profilage, nous pouvons traiter les résultats de laboratoire, les données de biomarqueurs et les réponses aux questionnaires nécessaires pour fournir le service et générer vos résultats ou votre rapport.

Nous cherchons, dans la mesure du raisonnablement possible, à limiter l'association directe d'informations permettant de vous identifier avec les données de laboratoire et d'évaluation.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site internet, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement par notre serveur web. Il peut notamment s'agir de votre adresse IP, de la date et de l'heure d'accès, des pages demandées, d'informations concernant votre navigateur ou votre appareil ainsi que d'informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les journaux du serveur sont principalement utilisés à des fins de sécurité, d'administration technique, de résolution de problèmes et de maintien du bon fonctionnement de nos services.

4. Pourquoi traitons-nous vos informations ?

Pour fournir le service que vous demandez

Nous avons besoin de certaines informations afin de traiter les commandes, livrer les produits, activer les kits de test, réaliser les analyses demandées, générer les rapports et fournir une assistance à nos clients.

Cela peut nécessiter le traitement de données personnelles ainsi que de données relatives à la santé ou d'autres données personnelles sensibles lorsque celles-ci sont nécessaires au service que vous avez demandé.

Pour communiquer avec vous

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous fournir des informations relatives à votre commande ou à votre service et vous communiquer des informations importantes concernant les services Persometrics que vous utilisez.

Pour améliorer nos produits et services

Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées afin de comprendre le fonctionnement de nos services, d'améliorer les services existants et d'en développer de nouveaux.

Recherche et analyses statistiques

Persometrics accorde une grande importance à la recherche scientifique.

Lorsque cela est approprié, des informations agrégées ou véritablement anonymisées peuvent être utilisées à des fins statistiques ou scientifiques. Nous n'utilisons pas de données personnelles sensibles identifiables à des fins de recherche indépendante sans disposer d'une base juridique appropriée et, lorsque cela est requis, de votre consentement.

Marketing

Lorsque nous proposons des newsletters ou d'autres communications marketing, nous les envoyons si vous avez demandé ou accepté de les recevoir, ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le mécanisme de désinscription prévu ou en nous contactant.

5. Analyses de laboratoire et données personnelles sensibles

Persometrics fait appel à des laboratoires suisses spécialisés pour réaliser les analyses demandées.

Les échantillons envoyés pour analyse sont identifiés au moyen d'un code de test ou d'échantillon unique plutôt que par votre nom ou vos coordonnées. Le laboratoire réalisant l'analyse n'a donc pas besoin de recevoir votre identité pour effectuer l'analyse demandée.

Les laboratoires travaillant avec Persometrics sont des laboratoires suisses soumis à leurs propres obligations professionnelles ainsi qu'aux exigences applicables en matière de qualité, de confidentialité et de protection des données.

Une fois l'analyse hormonale ou l'analyse de biomarqueurs demandée terminée, le laboratoire détruit l'échantillon de salive conformément à ses procédures et aux exigences applicables. Persometrics ne conserve pas physiquement votre échantillon de salive.

Persometrics traite les données de laboratoire obtenues uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service demandé et aux autres fins décrites dans la présente politique.

6. Avec qui partageons-nous des informations ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Selon le service demandé, il peut notamment s'agir :

• des laboratoires réalisant les analyses demandées ;
• des prestataires postaux, de livraison ou de messagerie ;
• des prestataires de paiement et services bancaires ;
• des prestataires de sites internet et d'infrastructure informatique ;
• des prestataires de communication et de messagerie électronique.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires à l'exécution de leur mission.

Par exemple, un prestataire de livraison peut avoir besoin de votre nom et de votre adresse postale, mais n'a pas besoin de vos résultats de laboratoire. À l'inverse, un laboratoire peut recevoir un échantillon codé ainsi que les informations nécessaires pour réaliser l'analyse demandée, sans recevoir votre nom ou vos coordonnées.

Les demandes envoyées via le site Persometrics nous sont transmises par l'intermédiaire de notre infrastructure de messagerie professionnelle fournie par Zoho.

Lorsque les paiements sont effectués par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement externe, les informations nécessaires au traitement de la transaction sont traitées par ce prestataire. Persometrics n'a pas besoin de conserver elle-même l'intégralité des données de votre carte de paiement.

7. Codage, pseudonymisation et anonymisation

La limitation du lien direct entre votre identité et vos données sensibles constitue un élément important de l'approche de Persometrics en matière de protection des données.

Lorsque vous utilisez un service de test Persometrics, un code unique est utilisé dans certaines étapes du processus afin de limiter l'utilisation de votre nom et de vos coordonnées. Par exemple, un échantillon de salive peut être envoyé au laboratoire sous ce code, sans que votre nom ou vos coordonnées soient communiqués au laboratoire.

Persometrics peut conserver le lien nécessaire entre ce code et votre identité afin de fournir le service, de vous transmettre vos résultats, de répondre à vos demandes ou de respecter ses obligations légales et opérationnelles.

L'accès aux informations permettant d'établir ce lien est limité aux besoins du service et soumis aux mesures de protection des données de Persometrics.

Lorsque des données sont véritablement et irréversiblement anonymisées, elles ne peuvent plus être attribuées à une personne identifiable. Ces données anonymisées peuvent être conservées et utilisées, lorsque cela est approprié, à des fins statistiques, scientifiques ou de développement des services.

8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons les données personnelles identifiables uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales, contractuelles, comptables ou réglementaires applicables.

Différents types d'informations peuvent donc être conservés pendant des durées différentes.

Les informations relatives à une demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour y répondre et assurer son suivi.

Les informations relatives aux achats et aux transactions financières peuvent devoir être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables et légales suisses.

Les données de laboratoire et les échantillons sont traités conformément aux exigences applicables et aux procédures de conservation du laboratoire réalisant l'analyse.

Lorsque Persometrics anonymise véritablement et irréversiblement des informations, celles-ci ne constituent plus des données pouvant être associées à vous par Persometrics.

9. Analyse du site internet, cookies et technologies similaires

Persometrics cherche à limiter la quantité d'informations collectées concernant les visiteurs de son site internet.

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse du site respectueux de la vie privée afin de comprendre des informations générales telles que le nombre de visites, les pages consultées et la manière dont les visiteurs trouvent notre site.

Nous utilisons un cookie fonctionnel de préférence linguistique afin de mémoriser la langue que vous sélectionnez sur notre site internet. Ce cookie sert uniquement à afficher la version linguistique que vous préférez et n’est utilisé ni à des fins d’analyse ni à des fins publicitaires. Cette préférence est conservée pendant une durée maximale d’un an.

Nous n'utilisons pas les outils d'analyse du site pour accéder à vos résultats de laboratoire, à vos réponses aux questionnaires ou à d'autres informations sensibles relatives à votre santé.

Lorsque des cookies ou des technologies similaires sont utilisés, des informations concernant leur finalité et les choix dont vous disposez sont fournies sur le site lorsque cela est approprié.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Dans la mesure du possible, nous cherchons à limiter l'association directe des informations permettant de vous identifier avec les données sensibles issues des tests et utilisons des codes dans les processus de test concernés.

Aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous cherchons donc également à limiter la quantité d'informations identifiables conservées ainsi que leur durée de conservation.

11. Vos droits

Sous réserve de la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment avoir le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet et de demander la rectification d'informations inexactes.

Selon les circonstances, vous pouvez également disposer de droits concernant l'effacement de données, la limitation du traitement, la remise de certaines données ou l'opposition à certaines utilisations de vos informations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse :

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à une demande concernant des données personnelles.

Lorsqu'une information a été véritablement et irréversiblement anonymisée, il peut ne plus être possible de l'identifier comme vous appartenant ni, par conséquent, de la retrouver ou de la supprimer à votre demande.

Certaines informations peuvent également devoir être conservées malgré une demande d'effacement lorsque Persometrics est tenue de les conserver en vertu de la loi ou dispose d'un autre motif légitime pour le faire.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos services, nos technologies ou nos obligations légales évoluent.

La version actuelle sera toujours disponible sur le site internet de Persometrics, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, la manière dont Persometrics traite vos informations ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :